김천시 열린민원과에서는 종합민원실에 사회적 거리두기 실천으로 안심칸막이 설치와 민원대기석을 조정해 코로나19 확산 방지에 나서고 있다. 불특정다수가 방문하고 대면민원업무를 처리하는 민원실의 특성상 코로나19 전파 차단을 위해 아크릴 안심 칸막이를 제작·설치하고 민원대기선 및 좌석의 안심거리를 조정해 대인 간 감염병 확산을 방지하도록 했다. 또한 무인민원발급기 사용을 적극 권장해 비대면 서비스 활성화에 힘쓰고 있다. 아울러 이와 함께 김천시는 청사 출입자에 대해 모든 인원 발열체크를 실시하고 손소독제 사용 후 민원실을 이용토록 하고 있다.
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